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トイドローン
趣味向け セルフィー・練習用

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SPARK
DJI史上 最小-空撮機

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MAVIC
ペットボトルほど 超小型-空撮機

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KARMA
GoProファン待望 小型-空撮ドローン

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PHANTOM
最もスタンダード 小型-空撮ドローン

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カメラ・ジンバル
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アクセサリ
充電器・ガード・ VRゴーグル

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保守・保険パック
故障時の修理・取り替え メールで技術サポート

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よくある質問

サービスや発送、お支払いなどよくある質問をまとめています。
各製品別のQ&Aついては、製品サポートをご覧ください。

商品について

サービスについて

配送について

  • ドローンは、荷物の特性上、大型家具や家電と同様に、一般的な宅配便ではお届けできません。

    ご注文の時期や内容に応じて、いくつかの配送業者にてお届けしているため、詳しい内容はご注文後に届くメールをご確認下さい。

    また、日時指定や日祝のお届けに関して、承ることができない場合がございますので、予めご了承ください。

  • ドローンは、荷物の特性上、大型家具や家電と同様に、一般的な宅配便ではお届けできないため、ご注文の時期や内容に応じて、いくつかの配送業者にてお届けしております。

    よって日時指定や日祝のお届けに関して、承ることができない場合がございますので、予めご了承ください。

  • DroneAgentより、発送完了のメールをお送りさせていただいてから一部地域を除き、12日以内に到着を致します。
    カスタマイズや要調整のドローンにつきましては、別途作業が発生しますので、35営業日が上記の必要日数の別に必要となる場合がございます。

  • 可能でございます。ご購入手続き時に、「お届け先」を別途ご入力いただく欄がございますので、ぜひご利用ください。

  • 発注されたドローン・アクセサリー類は、基本的には同時に届きます。配送に関してのご調整は出荷後に届きますメールをご確認頂き、配送会社へご連絡下さいませ。

ご注文キャンセルについて

  • 大変申し訳ございません。送料弊社負担で速やかに商品を交換いたします。

    お手数おかけいたしますが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。

  • 大変申し訳ございません。細心の注意を払って整備・点検をしておりますが、特に飛行中・撮影中の不具合などがまれに漏れてしまう場合がございます。

    まずは機体の状況を確認させていただきまして、速やかに交換対応を進めさせていただきます。

    お手数おかけいたしますが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。

    以下の場合には返品/交換対応外となりますので、ご注意ください。

    1. お届け後、8日を経過した商品(お届け後、7日以内であれば対応可能)
    2. お客様の利用により汚損・破損された商品の返品・交換。
    3. メーカー取り寄せ品の不良品以外の理由における返品・交換。
    4. 組み立て済商品の返品・交換。
    5. DroneAgentでの検査後に、ご利用上の問題であると判断をされた商品。
  • 大変申し訳ございません。発送手続き完了後のキャンセルはお受けできません。返品対応は、初期不良のみ承っております。
    お客様都合の返品は一切お受けできません事、予めご了承ください。

納品書・領収書について

お支払い(見積書・請求書)について